Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi
Montargis, 45, Loiret, Centre-Val de Loire
Vous accueillez, conseillez, et orientez les assurés sociaux en privilégiant l'utilisation des téléservices et en assurant la promotion de la dématérialisation des démarches : - Vous assurez l'accueil sur rendez-vous physique et téléphonique, en vous assurant de l'exhaustivité et de la fiabilité des données enregistrées (affiliation, Carte Vitale, Compte Ameli.), et constituez les dossiers dans le respect de la règlementation ; - Vous garantissez la promotion des Offres de service de l'Assurance maladie, et présentez les téléservices du Compte Améli ; - Vous réalisez des appels sortants, dans le cadre de la préparation des Rendez-vous ; - Vous détectez les assurés en difficulté d'accès aux soins et les orientez pour un accompagnement renforcé. En fonction des nécessités de service, vous serez amené(e) à prendre en charge en renfort l'accueil téléphonique et les courriels des assurées, toujours dans un contexte de relation avec nos publics en vue de leur permettre l'accès aux prestations de l'assurance maladie. Vos compétences . - Vous avez le sens du service, un bon relationnel, une bonne expression écrite comme orale, - Vous savez adopter une attitude distanciée et neutre[...]